سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات (Privacy Policy)

لمتجر Roots of Nature. نحن نؤمن بأن الخصوصية حق أساسي من حقوق الإنسان. توضح هذه الوثيقة التزامنا بحماية بياناتكم الشخصية، وكيفية إدارتها بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية والقوانين المحلية والدولية.

أولاً: البيانات التي نجمعها (طرق الجمع والأنواع)

نقوم بجمع البيانات ومعالجتها وفقاً للفئات التالية:

• المعلومات المقدمة مباشرة منك: بيانات الهوية (الاسم الكامل)، بيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عناوين الشحن والفواتير)، وبيانات الحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور المشفرة).
• البيانات التي تُجمع تلقائياً: بيانات التعريف التقنية (عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، لغة الجهاز) وبيانات الاستخدام (سلوك التصفح، مدة الجلسة، الصفحات التي تمت زيارتها، الروابط التي تم النقر عليها).
• بيانات المعاملات المالية: سجل المشتريات، المبالغ المدفوعة، وطريقة الدفع. (نؤكد أننا لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الائتمان؛ حيث تتم معالجتها بالكامل عبر بوابات دفع دولية مشفرة ومعتمدة).

ثانياً: الأسس القانونية والأغراض من المعالجة

• تنفيذ العقد: لشحن طلباتك، معالجة الدفعات، وتقديم الدعم الفني.
• المصلحة المشروعة: لتحسين أداء الموقع، اكتشاف ومنع الاحتيال، وتخصيص تجربتك التسوقية.
• الامتثال القانوني: للوفاء بالالتزامات الضريبية والقانونية.
• الموافقة الصريحة: لإرسال الرسائل التسويقية والنشرات الإخبارية (والتي يمكنك سحبها في أي وقت).

ثالثاً: مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن نتبع سياسة صارمة: لا يتم بيع أو تأجير بياناتك لأي جهة ترويجية. تتم المشاركة فقط مع شركاء العمل الضروريين لتقديم الخدمة:

• مزودو الخدمات اللوجستية: لضمان وصول الشحنة إلى منزلك.
• بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة العمليات المالية بأمان.
• أدوات التحليل (مثل Google Analytics): لفهم كيفية تحسين خدماتنا.
• الجهات التنظيمية: فقط عند وجود طلب قانوني ملزم.

رابعاً: الأمن السيبراني وحماية البيانات

• تشفير البيانات الحساسة باستخدام تقنية SSL/TLS.
• إجراء فحوصات دورية للثغرات الأمنية.
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية داخل شركتنا إلا للموظفين المخولين والذين يحتاجون إليها لخدمتك.

خامساً: نقل البيانات دولياً

قد تتم معالجة بياناتك على خوادم تقع خارج نطاقك الجغرافي. نحن نضمن أن هذه الانتقالات تتم وفقاً لضمانات قانونية كافية تضمن حماية خصوصيتك بنفس المستوى المعلن عنه هنا.

سادساً: حقوقك كصاحب بيانات

• الحق في الوصول: طلب نسخة من بياناتك الموجودة لدينا.
• الحق في التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• الحق في النسيان (الحذف): طلب مسح بياناتك عند انتهاء الغرض من جمعها.
• الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.

سابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات "Cookies" وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين كفاءة الموقع. يمكنك إدارة تفضيلات هذه الملفات من خلال إعدادات متصفحك، ولكن يُرجى ملاحظة أن تعطيلها قد يؤثر على توفر بعض ميزات الموقع.

ثامناً: التعديلات على السياسة

تحتفظ Roots of Nature بالحق في تحديث هذه السياسة دورياً. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار بارز على موقعنا.

تاسعاً: المسؤول عن حماية البيانات والتواصل

إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بخصوصيتك، أو ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا:

• البريد الإلكتروني: info@rootsps.shop
• الموضوع: "استفسار بخصوص الخصوصية - Privacy Inquiry"